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企业级IT外包目标管理
来源:怡华科技 发布时间:2020年05月29日
    通常情况下,IT外包管理的目标会包含节约成本、增强竞争、技术创新、整合资源,以及提升效率几个方面。但业务场景不同,服务外包的目标也不同。一般来说,企业的IT外包的场景有如下几个方面:
    业务规模化扩张。需要在不同的地域均衡的开展业务运营支撑,这种均衡性一方面是服务质量上的均衡性,一方面则是部署效率上的均衡性。要基于相对统一的标准进行各地域IT资源的服务投入,由于量级较大,也需要综合考量IT服务的总体成本。也就是说将IT专业化分工、规模化运营、区域化平衡的解决方案考虑清楚,把标准化工作、技术服务、监督管理、环境设施等内容所需的成本都进行系统规划,最终实现企业IT投入整体上的节约性。我们往往看到优秀的跨国集团在各个地域的IT外包商选择上,都是经过综合考虑的,技术水平不错、管理能力尤其是规范遵从性好的外包商,往往是他们的选择。
    业务变革与创新。外界环境的变化加上竞争格局的演进,都会影响到企业的发展策略,业务变革与创新也将是先进企业永恒的话题。通常,企业会通过引入新的技术手段来提升生产效率,也会通过组织资源重构来适应新的商业模式变革。所以来说,IT部门要时刻准备好迎接这些变革与创新,而通过对外包策略的调整来快速适应变革,也是众多优秀企业的实践之一。这个场景下的外包目标自然是增强竞争和技术创新。
    抢占市场与商机。市场竞争是残酷的,企业的方案和产品一旦触及大众市场的敏感点,就需要迅速把握时机并可能占领主要的市场空间。这时,原有的业务运营惯性也许会成为新型机遇的阻力,尤其是IT对于业务支撑的惯性更有可能会导致整个企业的市场反应迟钝。此时,通过采用外包合作的模式,可迅速部署新型服务运营架构,实现有效的市场响应。这个场景下的外包目标就是整合的资源和实现敏捷的服务响应。
    淘汰落后产能。百年企业绝对不是一百年就做同样的事情,在已有的基础上不断的推陈出新,守住特色与主线,才是基业长青的真谛。所以来说,快速变化的环境,IT人辛辛苦苦搭建出来的业务运营支撑架构,有时也会在一夜之间就面临下线淘汰的困局。在变化中持续的屹立与生存,当然是要跟着企业的发展脉搏,与时俱进、剥茧成蝶,最终迎来新的高度和希望。这个场景下的IT外包公司目标也是技术创新和敏捷响应。

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