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IT软件外包服务能为企业做什么
来源:怡华科技 发布时间:2020年05月29日
    IT外包服务能为企业做什么?
    为企业提供IT外包服务工作的需求,大致有两个方面:一是保障IT系统的稳定运行,二是及时响应运维、服务及故障请求。
    前期IT运维筹划
    IT外包服务商为企业IT系统提供报障的重要思想之一是:不是事后救火,而是事前防范,做好IT前期运维筹划,让故障无法出现。在如今市场上IT外包服务商数量众多,种类广泛的IT系统世界里。绝大多数的工程师,都只是从一个或多个擅长领域去判断故障,难免会出现死角和盲区。
    对于企业IT系统的观测,既应当有集中监测的统一视角,也应当有单个领域的显微镜视角。如果能够提前识别这些隐患,发现这些先兆,处理这些尚未出现的故障,这样是否可以避免这些故障的出现,临阵磨枪打的措手不及,影响企业业务进展。
    这就需要IT外包服务商有隐患和预案的经验积累,并且有对隐患的监测和记录,以及对隐患处理的持续跟进的闭环管理。
    还需要IT外包服务商做好前期IT运维筹划,识别企业IT系统薄弱环节,进行隐患与预案的管理。
    及时响应运维、服务及故障请求
    市场上发展比较完善IT外包服务商比如越维通常可以建立IT工程师服务范围清单,可以用来界定企业IT服务范围,这个服务范围呢绝对不是为了推卸IT工程师的服务义务,而是让IT工程师对自己的职责有所承担,对某些故障事件的性质进行观察和分析的一个基础。
    具有核心北京IT外包服务台,做到告知工程师,应该做什么,怎么做。通过IT服务台的调度,来实现规范性的流程化和提高IT服务效率,从而能够更好地融入企业IT系统,实现资源的最大化利用,及时响应IT运维及服务。

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