北京怡华科技有限公司专业提供IT外包、弱电布线、系统集成、 人防行业软件、物联网管理系统!
热线电话:4000-583-808     010-67399093   签约客户报修平台
您所在的位置:首页 > 信息动态  > 行业动态
全球的IT外包花费不断增长,但它究竟节省了什么
来源:怡华科技 发布时间:2020年05月29日
    如今很少有企业不把IT服务部门的一部分业务外包。根据IT调研与咨询公司Gartner的统计,2013年全球的IT外包花费预计会达到2870亿美元。除此之外,云计算的增长也会令IT外包更加普遍。
    对于许多公司而言,减少运营成本是IT外包的主要目标,但并非所有公司都实现了这点。达不到期待中的目标的原因之一是管理者只考虑了IT成本。然而我们的研究显示,将IT外包也可以帮助企业减少销售以及整体行政成本,这一部分的成本通常是IT的四到五倍。当管理者仅仅把IT外包视为内部IT投资的替代品时,许多潜在的成本上的好处就被掩盖了。
    我们的研究系基于大约300家美国公司在1999到2003年间的数据进行。研究结果表明,当一家公司的IT外包费用增加了9614万美元时,它的非IT运营成本会平均减少1.2114亿美元。
    我们还发现,IT外包并非企业内部IT投资──尤其是IT人员工资──的替代品。虽然外包往往能大幅减少非IT运营成本,但这类成本优势对于内部IT投资较高的公司更加明显。我们相信这是因为IT外包可以提高公司现有流程的运营效率,解放部分企业资源,从而实现资源的重新分配。此外,企业的补充性内部IT投资可以提高业务流程的信息化程度,优化与供应商的协同作业,从而放大外包的成本节约效应。
    本次研究的一个有趣的结果是,内部IT投资的组成部分当中(硬件、软件、员工等等),只有员工那部分和IT外包对非IT成本的减少相关。这是因为IT员工在管理外包方面扮演了重要角色:他们不仅确保了供应商能够履行合同中无法列明的任务,还承担了在内部顾客和供应商之间沟通的职能。
    我们的研究数据来自1999至2003年,但我们认为,随着越来越多的公司开始考虑增加外包和云计算的比例,以上结论会一直成立。我们的结论可以帮助管理者制定战略,分配预算。首先,管理者需要在内部系统投资和外包之间寻找平衡点,以便节省更多成本:单纯地用外包来取代内部IT不会特别有效。另外,管理者还应该分析外包对于非IT成本的影响,并设计相应的策略将成本节约最大化。
    更宽泛地讲,只衡量IT成本相对于竞争对手的高低可能不是那么有效。IT可以减少推广、销售和研发成本,但IT部门本身的开销增长则可能抵消省下的钱。过分强调IT降低成本的功能可能会导致管理者对这一点视而不见。管理者应该记住,最终影响盈利能力的是公司的整体成本,而非仅仅IT成本。
    最后,北京IT运维公司对于将内部IT员工转移到供应商公司的做法应该谨慎(这在外包中很常见)。内部员工对于帮助公司捕捉外包的价值有很大作用。要将外包的价值最大化,企业应该持续对内部IT员工进行投入,通过教育、培训和行业相关经验的积累提升他们的专业技能。

相关文章