IT外包服务范围

1. 电脑维护:根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除。

2. 硬件维护:对PC机，笔记本等设备进行日常维修维护，硬件与系统故障检测，故障定位，故障排除，小规模移动，定期设备清洁保养，及新增设备初始配置，淘汰设备报废等服务内容。

3. 网络维护:普通路由器，交换机，等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。

4. 服务器维护:运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务。

5. 数据备份::通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

6. 外设维护:打印机，复印机，传真机，扫描仪等外部办公设备的故障定位，维修，调试及新设备的调试。

7. IT资产统计:IT资产定期统计报告;(设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息) IT系统维护报告(包括配置记录、维护记录、变更记录);定期服务反馈(IT系统当前运行状况分析)。

8. 人员培训:提供入职计算机环境使用培训，新项目使用培训等服务。

9. 人员应急服务:当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。

网度通信认为，做好IT外包服务，就是要保证客户的信息化系统安全、高效、平稳的运行。IT服务商也应该根据这个目标提供优质的IT服务。当然，IT外包服务首先要区分电脑维修、兼职网管的工作，不单单是做好被动的IT技术支持，更能做好计划，提供防患于未然的IT服务，使得网络环境处于一个健康稳定的状态。