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IT外包服务范围
来源:www.it-outsourcing.cn 发布时间:2020年12月01日

IT外包服务范围

1. 电脑维护:根据合同规定范围对所有终端提供操作系统,办公软件,工具软件以及行业软件的安装配置,软件升级,操作指导,故障除。

2. 硬件维护:PC机,笔记本等设备进行日常维修维护,硬件与系统故障检测,故障定位,故障排除,小规模移动,定期设备清洁保养,及新增设备初始配置,淘汰设备报废等服务内容。

3. 网络维护:普通路由器,交换机,等网络及新增设备的调试,安装,各种网络故障的解决,网络信息点的维护。

4. 服务器维护:运行日志检查,安全检查,状态监测,服务器数据备份与还原,服务器应用调试等服务。

5. 数据备份::通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

6. 外设维护:打印机,复印机,传真机,扫描仪等外部办公设备的故障定位,维修,调试及新设备的调试。

7. IT资产统计:IT资产定期统计报告;(设备编号,购买时间,保修期限,详细硬件信息) IT系统维护报告(包括配置记录、维护记录、变更记录);定期服务反馈(IT系统当前运行状况分析)

8. 人员培训:提供入职计算机环境使用培训,新项目使用培训等服务。

9. 人员应急服务:当客户上马一个信息化项目因人手不足时,我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。

 

网度通信认为,做好IT外包服务,就是要保证客户的信息化系统安全、高效、平稳的运行。IT服务商也应该根据这个目标提供优质的IT服务。当然,IT外包服务首先要区分电脑维修、兼职网管的工作,不单单是做好被动的IT技术支持,更能做好计划,提供防患于未然的IT服务,使得网络环境处于一个健康稳定的状态。

 

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