IT外包包含哪些内容

一、日常服务 

1. 系统维护：包括电脑软硬件故障的维修及维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模拟专线等线路维护和线路调制设备的维护和协助维修；

2. 网络设备：安装和调试3Com/Fortigatertel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpointkia/Vigor等；

3. 邮件系统：包括Exchange Server/Lotus Notes/Imail/Mdeamon/Qmail/Send mail等规划实施和维护；

4. 防病毒系统：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等规划实施和维护；

5. 操作系统优化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux/Unix、MAC OS、Cisco IOS等；

网络优化（操作性优化、配置优化、操作软件IOS的升级、网络设备检测、传输效率优化、连通性测试、Internet连接性测试等）；

企业内部系统、外部网站系统和邮件系统维护（不含更新）；

采购和维修服务，对您的采购和维修需求，选择合适的产品和厂家，并提供合理的价格供您选择参考，为相关产品提供协助安装调试服务；

二、安全服务

1. 安全补丁：包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等；

2. 安全预警：实时关注各种系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法、第一时间通知用户；

3. 病毒安全：通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于自动升级更新状态；

4. 网络安全：通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析，弥补漏洞，保障网络系统安全，畅通；

5. 取回密码：当操作系统密码、软件密码丢失或忘记时，提供及时找回密码服务；

6. 数据恢复：包括Access、SQL Server、My SQL、Oracle等数据库的安装、调试、升级、分析、优化、数据备份、数据修复服务；

7. 恶意员工：监控局域网内每台电脑的动向，防止恶意员工使用P2P下载软件、传播病毒邮件、非法窃取公司资料等；

8. 漏洞检测：运用高端技术，对电脑进行全方位扫描，检测局域网、系统、软件等漏洞，并提出解决办法；

企业内部系统、外部网站系统、邮件系统的安全检测和提升建议等；

服务人员安全控制，与您签定专门的安全保密协议，并对工程师进行严格保密限制，保证您的数据安全和商业机密；

三、巡检服务

我们服务的目标是降低故障率，因此，巡检变得尤为重要。

巡检主要包括两大部分：

第一部分：检测

检查系统是否存在严重漏洞,是否更新.

检查IE浏览器能否正常浏览网页

检查邮件客户端软件是否能正常收发

检查病毒软件是否正常更新

检查常用办公软件是否有问题

检查打印机是否正常使用

检查驱动程序安装是否正确

检查网络域下的文件共享是否正常

检查系统硬件是否存在冲突等

检查服务器日志，确认是否存在非法攻击

检测内网和外网的连通性，并检测网络传输效率

检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份

第二部分：问题处理和答疑

消除巡检中发现的故障隐患

解答员工的使用疑问，并进行现场交流培训