现阶段，大多数企业都将IT部门的一部分业务进行IT外包，据调查，近几年全球的IT外包费用已经超过3000亿美元，而且面对云计算的增长，IT外包增加也更为普遍。
为什么要进行IT外包，为什么越来越多的企业都认为IT外包能给自己的公司带来好处。因为对于许多公司而言，减少企业的运营成本是IT外包的主要的目标。但是企业领导人也有想法偏执的时候，往往只注意到节约企业的运营成本，而忽视别的。研究显示，将 IT 外包也可以帮助企业减少销售以及整体行政成本，这一部分的成本通常是 IT 的四到五倍。当管理者仅仅把 IT 外包视为内部 IT 投资的替代品时，许多潜在的成本上的好处就被掩盖了。

IT外包对于许多企业而言，并非企业内部的IT投资，将IT外包出去，企业可以考虑减少IT技术人员输出，或者说在企业外成立专属的IT部门对本公司的IT事务进行包揽。这样的IT外包往往能大幅减少非 IT 运营成本，但这类成本优势对于内部 IT 投资较高的公司更加明显。
对于IT外包而言，可以提高企业现有流程的运营效率，解放部分企业资源，实现资源的优化配置。此外，企业将IT外包出去，优化与供应商的协同作业，从而放大外包的成本节约效应。

对于一个企业中不可缺少的三个因素：员工、硬件设备、软件服务。只有员工角色与非IT外包成本关联少，因为员工承担着企业的工作与沟通功能。但是随着越来越多的公司开始考虑增加外包和云计算的比例，企业管理者要做好企业内部的资源优化配置，以保证企业的长远发展。首先，管理者需要在内部系统投资和外包之间寻找平衡点，以便节省更多成本：单纯地用外包来取代内部 IT 不会特别有效。另外，管理者还应该分析外包对于非 IT 成本的影响，并设计相应的策略将成本节约最大化。
所以，全方位考虑IT外包在企业中的作用，可以帮助企业更清楚地认清现状，并不是跟随潮流盲目地将自己的IT外包出去，将IT外包分析清楚，并根据自身的情况选择相应的正规的IT外包，才是帮助企业节约成本，提高运营管理的正确做法。