IT外包其实是一种服务，说简单一点就是为客户提供他们需要的IT人才，这句话听起来好像很简单，但一般能用简单的话概括的事情往往做起来很难。
而现在的大部分IT外包公司还处在用人力运维、辅助运维或者一体化运维，比较老的几种运维模式：人力运维顾名思义就是全部靠人力消耗来完成，这种模响应慢、服务时间长、恢复时间不确定、无售后服务客户没有申诉渠道，包括在数据管理和一些其他的管理显得非常不足,效率低还存在高风险；辅助运维这里的辅助指工具应用，配合工具应用来完成，这种模式服务时间较长、恢复时间有预期、可以通过联系负责人解决，有不规范的记录，虽然有工具辅助但只部分且无闭环，数据管理也是部分不完整；而一体化运维结合前两个的优缺点改进,服务质量大提升,管理方面分工明确也更加完善化。
听起来感觉一体化运维模式并不老，为什么会说这种模式老呢？因为这几种模式全部都有人来管理与操控，在这种情况下如果客户有突发状况根本不能马上解决，这就是老模式存在的弊端。
要想改善这种弊端为客户提供更好的服务,实现智能化管理就是必要条件，随着现在的科技的发展实现智能化很简单,但想要完全智能化管理这对于整个IT外包行业来说,即是挑战也是新机会的开始。
微网管已经实现了初步智能化、高度智能化的管理，正在完全智能化管理的路上探索中，实现完全智能化就是为了给客户带来好的服务体验。