IT外包商在提供服务的过程中，需要保证服务质量和安全性，以满足客户的需求并获得客户的信任和忠诚度。以下是北京怡华IT外包公司提出的几个关键因素，可以帮助IT外包商保证服务质量和安全性：

建立服务标准和流程

IT外包商应该建立统一的服务标准和流程，确保服务的稳定性和一致性。同时，IT外包商还应该与客户协商制定服务级别协议（SLA），明确服务的具体内容和承诺的服务水平，以便客户了解和确认服务质量。

拥有专业的技术团队

IT外包商需要拥有专业的技术团队，以确保服务的技术支持和解决方案。技术团队需要具有丰富的经验和技能，能够快速解决问题并提供高质量的技术支持。此外，IT外包商还应该为员工提供持续的培训和技术更新，以保证团队的技术水平不断提高。

保障数据安全

IT外包商需要采取措施保障客户数据的安全，例如使用数据加密技术、访问控制、网络安全等。此外，IT外包商应该建立完善的数据备份和恢复机制，以应对数据丢失或损坏的情况。

提供安全可靠的基础设施

IT外包商需要提供安全可靠的基础设施，以确保服务的稳定性和可靠性。例如，IT外包商可以使用高品质的硬件设备和网络设备，避免硬件故障和网络问题对服务造成影响。此外，IT外包商还需要对基础设施进行管理和监控，及时发现和解决潜在的问题。

严格的安全管理制度

IT外包商需要建立严格的安全管理制度，规范员工的行为和操作，避免员工的疏忽或不当操作对服务造成影响。此外，IT外包商还需要对员工进行安全培训，加强员工的安全意识和保密意识。

综上所述，IT外包商需要采取多种措施，保证服务质量和安全性。IT外包商需要建立服务标准和流程，拥有专业的技术团队，保障数据安全和基础设施的稳定性和可靠性，并建立严格的安全管理制度，加强员工的安全意识和保密意识。这些措施将有助于IT外包商提升客户满意度和信任度，巩固客户关系，赢得更多的客户。