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北京IT外包:合理建设IT外包团队完善企业业务
来源:www.it-outsourcing.cn 发布时间:2022年09月29日

1、 明确团队目标

拥有一个IT外包团队成员都能够认可的目标,是IT外包服务团队能够持续存在、不断进步的关键。作为合作方,要求整个团队所要达成的目标需要和客户方部门的整体规划保持一致,客户方希望合作方团队的工作能够达到什么效果,出哪些成绩,需要事先沟通,并予以明确。首先从明确目标方面保证团队管理的大方面没有偏离,这样工作计划才能制定合理,团队工程师的付出才不会导致浪费。

 2、 需要对工程师能力判断

IT外包工程师能力构成比较复杂,需要做好工程师能力把控工作。对每个人的工作能力、工作经历做到心中有数、同时结合在培训期间工程师所表现出来的学习能力、特性掌握情况,进行初步的判断,以期尽早找出符合项目的工程师,替换尚未符合要求的工程师。组建好IT外包团队。然后IT外包服务台针对性地进行后续的工作技能培训和任务分工,以便派遣到企业帮助企业解决多方面的问题。

2、 做好分工

团队的管理需要学会科学的分工。一是观察、发现每个工程师的工作特点、找到其能力的长板和短板,扬长避短分配适合个人能力的工作任务。二是在分工时要让每个工程师都能够清楚了解自身的职责,避免在合作过程中出现推诿、扯皮的现象,消除内耗。这样的IT外包服务团队才是成熟和效率的。

3、 制定标准

制定数字化的、可操作性强的工作标准,作为IT工程师进行工作的考核依据和行为指南。工作标准的透明性,可以引导工程师的努力方向与IT外包团队目标保持一致,同时也作为个人绩效考核的参照物,让工程师明白工作好坏的标准,避免工程师形成自满情绪,导致工作懈怠。制定好标准,也同时要做好执行。在进行定期的沟通环节中,IT外包服务商要对照标准进行客观的评价,注意做到奖惩平衡。一句警告或提醒,对工程师就是一次鞭策,一句关心的话语,也可以达到激励士气,提高工作积极性的作用。

 5、 建立沟通机制

良好的沟通,是调动成员工作积极性、提高工作率的保证。首先需要建立工作例会制度,对IT外包团队的工作进度、遇到的困难、需要协调的资源进行及时的了解。其次进行适时的一对一交流,把握工程师的个人情绪、化解可能扩大的矛盾。再次通过经常组织体育活动和娱乐活动,缓解工作压力,提高IT外包团队的凝聚力。

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