虽然慎重考虑，但仍然存在一些常见且代价高昂的陷阱，以及IT领导者在最近的外包交易中犯的一些新的错误。

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换提供商而不是解决根本原因

IT领导者认识到数字时代敏捷性的重要性，他们已经制定了更短的外包合同--通常与多个提供商--保持灵活性和杠杆作用。但有些外包客户过于关注更换供应商，忽视了组织在互动中所扮演的角色。也就是说，花费太多时间试图更换服务提供商，而没有解决核心问题。

IT服务买家应该花时间充分理解他们在成功的采购关系中所起的作用，而不是不假思索地指责服务提供商。

2

专注于解决方案，而不是问题

IT领导者在签署任何IT服务交易之前，需要投入时间来确定他们试图解决的业务问题或他们想要达到的结果。这意味着让商业伙伴和用户参与对话。这种做法可能表现在频繁的变更请求，并且需要专门的专家资源来支付额外的费用，这两方面都会淡化商业案例并影响外包的信心。

3

签约创新

公司正努力在动态数字时代展开竞争，它们指望IT服务提供商提供帮助是很自然的。唯 一的问题是，写一个颠覆的RFP几乎是不可能的。在大多数情况下，真正限制创新的不是服务提供商而是企业。”

让供应商团队参与进来并尊重他们的想法。创新来自为创新创造条件的领导层。你可能无法执行所有的想法，但是没有一个想法能够抑制供应商和客户团队的创造力。

4

低估人的作用

很多IT和业务领导者未能规划外包环境所需的重大改变。因此，他们往往在实现预期的结果时会遇到严重的障碍。很多时候，领导者认为当前的组织可以处理新的服务交付模式，直到他们突然明白他们不能。