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北京IT外包:企业IT外包应如何有效控制风险
来源:www.it-outsourcing.cn 发布时间:2021年06月03日

  实际上,在企业实施IT外包更多地出于企业整体资源控制的考虑,关于这一点北京IT外包小助手提过太多次。因为随着技术和应用的日益复杂,IT基础设施的管理成本正以几何级数增长,企业IT管理者要清醒地认识到控制风险是责无旁贷的。

1      责任是外包不出去的

  北京IT外包小助手认为企业管理者必须时刻记住这个实在的道理,就是“IT外包出去了,但责任不能外包出去。”IT规划标准、监督检查等的管理责任在企业的内部IT部门。由于IT外包是一种合作伙伴关系,IT外包服务商的首要任务通常是坚守其职业底线——完成职责范围内的任务。如果企业内部没有一个合适的管理者能沟通IT外包项目的进度,这会将企业及IT外包服务商共同置于失败的险境。因此,北京IT外包小助手建议:作为IT外包负责人,必须要时刻跟进已外包的项目,沟通各项业务的轻重顺序及上佳操作效果。

  北京IT外包小助手希望亲们企业能够明白要使外包项目成功,需要在适当的时机帮助IT外包服务商。有些事离开了协作,外包服务商是无法独立完成的。比如,当出现无法避免的系统停机或出现重大故障时,若主动伸出援手,就能使这些情况获得尽快的处理,这一点至关重要。

2      IT外包服务进行质量评估

  IT外包不是放任自由,在看到IT外包存在巨大收益的同时不能掉以轻心,必须要对IT外包服务商进行管理和控制。在一个外包合约中,这两个组成部分都是关键的。外包合约中应该包含两个方面:一是角色和责任;二是报告制度。因此,只有将IT服务质量评估结构、责任和报告机制规定到合约之中,才可能确保外包实施的成功。

3      适当的管理和不管理

  提到IT外包关系,北京IT外包小助手认为越是放手管理,效果往往越好。有关的研究发现,客户过度干涉IT外包服务商的运行过程往往只会增加成本,延长原本的服务时间。但对企业IT管理者来说,放手日常管理并不容易。北京IT外包小助手建议:对于已经筛选合格的IT外包服务商企业管理者最担心的事情是“管理失控”。

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