IT运维本质是对业务系统资源高效、及时、高度精确可控的管理,以实现保障业务系统稳定正常不间断运行的过程。
1、 IT运维需求
如今信息化、网络化高速发展,现代网络化的业务系统替代了传统纸质、磁带等物理信息媒介的业务传播方式,提高了各行各业业务效率。
IT贯穿了企业的整个生命周期,企业想要发展,IT设备的安装、升级与运维工作必不可少,但是对于企业本身来讲,并不是所有业务与工作,在职人员都可以身兼数职,专业的IT服务工作只有专业的工程师才能胜任。
2、 有需求就有市场
IT行业的发展也给相关配套服务业带来了无限商机,将企业IT 运维外包交给专业运维服务商成了很好的选择。
企业将本来自身执行的非核心的服务生产职能,以商业的形式承包给外部去执行的过程。不仅有利于提高核心竞争力,加速整合企业内部资源,而且可以使服务外包各方面节约成本,提高经济效率。
另一方面,随着IT运维变得越来越灵活、动态和复杂,如今的现行分析技术单个的工程师已经无法有效解决当下IT环境所出现的种种问题,现行分析技术无法在造成业务损失之前预防事故的发生,也无法诊断到正在发生的问题。
那么,具有大量IT工程师的IT外包服务商就具有了极大优势,专业的IT外包运维团队都会建立严格的服务制度,根据服务的范围清单界定服务范围。IT工程师严格按照自己职责承担自己领域的服务,在工作中对某些事件的性质进行观察与分析。
有制度的IT服务平台,会根据流程做到工程师应该做哪个范围的工作。通过IT服务平台的调度实现IT外包工作的规范性与流程化的管理,从而更好地融入企业IT系统实现资源的最优化配置与利用,及时响应运维服务。
从而在IT外包的 IT运维层面帮助企业客户解决问题,降本增效
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